Política de envío

Política de Envíos y Despachos

1. Operador Logístico En Wiri, trabajamos con Bluexpress para asegurar que tus materiales educativos lleguen de manera rápida y segura a tu hogar.

2. Costos de envío

  • Envío por pagar: Por defecto, los costos de envío son calculados automáticamente en el proceso de pago según tu dirección de destino y son de exclusiva responsabilidad del cliente.

  • Promociones de envío: En ocasiones especiales, Wiri podrá activar campañas de "Envío Gratis". Si tu compra califica para una promoción de este tipo, el costo de envío aparecerá automáticamente como "$0" durante el proceso de pago.

  • Envío gratis sobre un monto: Si activamos una campaña de envío gratis por superar un monto mínimo de compra, esta se aplicará automáticamente en el carrito de compras una vez alcanzado dicho valor.

3. Tiempos de despacho

  • Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de los plazos de Bluexpress y de la ubicación geográfica del destinatario.

  • Una vez que entregamos tu paquete a la empresa de transporte, recibirás un número de seguimiento (tracking) al correo electrónico que nos proporcionaste al momento de la compra. Con este número, podrás monitorear el estado de tu pedido directamente en el sitio web de Bluexpress.

4. Responsabilidad en la entrega

  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho y los datos de contacto. Wiri no se hace responsable por errores en la dirección de entrega que resulten en devoluciones o demoras por parte del transportista.

  • En caso de que el pedido sea devuelto a nuestra bodega por una dirección incorrecta o porque no se pudo concretar la entrega tras los intentos de Bluexpress, el cliente deberá gestionar y costear un nuevo envío.

5. Seguimiento de pedidos

  • Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu despacho, te recomendamos revisar primero tu número de seguimiento en la plataforma de Bluexpress. Si el problema persiste, puedes escribirnos a wiri.kids@gmail.com con tu número de pedido y te ayudaremos a gestionar el requerimiento con el operador logístico.